Kundeservice
Kontakt oss på
kundeservice@jaerkraft.no
Kontakt oss på
kundeservice@jaerkraft.no
Spørsmål og svar
Faktura
- Vi fakturerer 12 ganger i året
- Vi har etterfakturering
- Vi har ikke gjennomfakturering
- Du kan motta faktura som
- Efaktura
- Epostfaktura
Nettleie
Nettleie får du fra din nettleverandør. Vi gjennomfakturerer ikke nettleie.
Usikker på hvem som er din nettleverandør? Det står på fakturaen og i appen.
Strømstøtte
Strømsøtten får du fra din nettleverandør. Strømstøtten vil ikke vises på vår faktura, men du kan se estimert strømstøtte i appen.
Appen
Kunder med produktet «Kun strøm med app» har tilgang til appen.
Nedlastning
Innlogging
- «Logg inn med Vipps»
- Trykk på knappen «Logg inn med Vipps»
- Trykk på «Fortsett» på meldingen som kommer opp.
- Aksepter i Vipps
- «Logg inn med SMS-kode»
- Trykk på knappen «Logg inn med SMS- kode»
- Skriv inn Telefonnummer og fødselsdato som er registrert på ditt kundeforhold.
- Trykk på «Få SMS-kode»
- Skriv inn koden fra tilsendt SMS
- Trykk «Logg inn med kode»
Min side
Kunder med produktet «Kun strøm med app» har tilgang til Min Side.
Innlogging:
Lurer du på noe annet? Kontakt oss her! Eller send mail til kundeservice@jaerkraft.no