Kundeservice

Kontakt oss på

kundeservice@jaerkraft.no

Kontakt oss på

kundeservice@jaerkraft.no

Spørsmål og svar

Faktura

  • Vi fakturerer 12 ganger i året
  • Vi har etterfakturering
  • Vi har ikke gjennomfakturering
  • Du kan motta faktura som
    • Efaktura
    • Epostfaktura

Nettleie

Nettleie får du fra din nettleverandør. Vi gjennomfakturerer med følgene nettselskap:

Elvia AS, Lnett AS, Lede AS, Glitre Nett AS, Fagne AS, BKK AS, Jæren Everk AS, KE Nett AS.

Gjennomfakturering med Norgesnett (Glitre) starter på et senere tidspunkt når fusjonen deres er ferdig og de er på samme fakturasystem som resten av Glitre.

Usikker på hvem som er din nettleverandør? Det står på fakturaen og i appen

Strømstøtte

Strømsøtten får du fra din nettleverandør. Strømstøtten vil ikke vises på vår faktura, men du kan se estimert strømstøtte i appen.

Appen

Kunder med produktet «Kun strøm med app» har tilgang til appen.

Nedlastning

  • IOS nedlastning finner du her.
  • Andriod nedlastning finner du her.

Innlogging

  • «Logg inn med Vipps»
    1. Trykk på knappen «Logg inn med Vipps»
    2. Trykk på «Fortsett» på meldingen som kommer opp.
    3. Aksepter i Vipps
  • «Logg inn med SMS-kode»
    1. Trykk på knappen «Logg inn med SMS- kode»
    2. Skriv inn Telefonnummer og fødselsdato som er registrert på ditt kundeforhold.
    3. Trykk på «Få SMS-kode»
    4. Skriv inn koden fra tilsendt SMS
    5. Trykk «Logg inn med kode»

Min side

Kunder med produktet «Kun strøm med app» har tilgang til Min Side.

Innlogging:

 

Lurer du på noe annet? Kontakt oss her! Eller send mail til kundeservice@jaerkraft.no