Kundeservice

Kontakt oss på

kundeservice@jaerkraft.no

Kontakt oss på

kundeservice@jaerkraft.no

Spørsmål og svar

Faktura

  • Vi fakturerer 12 ganger i året
  • Vi har etterfakturering
  • Vi har ikke gjennomfakturering
  • Du kan motta faktura som
    • Efaktura
    • Epostfaktura

Nettleie

Nettleie får du fra din nettleverandør. Vi gjennomfakturerer ikke nettleie.

Usikker på hvem som er din nettleverandør? Det står på fakturaen og i appen

Strømstøtte

Strømsøtten får du fra din nettleverandør. Strømstøtten vil ikke vises på vår faktura, men du kan se estimert strømstøtte i appen.

Appen

Kunder med produktet «Kun strøm med app» har tilgang til appen.

Nedlastning

  • IOS nedlastning finner du her.
  • Andriod nedlastning finner du her.

Innlogging

  • «Logg inn med Vipps»
    1. Trykk på knappen «Logg inn med Vipps»
    2. Trykk på «Fortsett» på meldingen som kommer opp.
    3. Aksepter i Vipps
  • «Logg inn med SMS-kode»
    1. Trykk på knappen «Logg inn med SMS- kode»
    2. Skriv inn Telefonnummer og fødselsdato som er registrert på ditt kundeforhold.
    3. Trykk på «Få SMS-kode»
    4. Skriv inn koden fra tilsendt SMS
    5. Trykk «Logg inn med kode»

Min side

Kunder med produktet «Kun strøm med app» har tilgang til Min Side.

Innlogging:

 

Lurer du på noe annet? Kontakt oss her! Eller send mail til kundeservice@jaerkraft.no